Términos y condiciones de compra

17 de mayo de 2019

Las presentes condiciones regulan la compra online de los artículos puestos a disposición del usuario en la web www.laprimalejana.com (en adelante, la “Web”). El contrato de compraventa será suscrito entre el usuario, en su condición de consumidor (en adelante e indistintamente, el “usuario”, “consumidor” y/o “cliente”), y La Prima Lejana, SC. (en adelante, “La Prima Lejana”), con domicilio social en Calle Lope de Vega 7, planta baja, local comercial y con N.I.F.: J88338751.

La Prima Lejana se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones de Compra aplicables serán las que se encuentren vigentes en el momento de la aceptación del pedido por parte del usuario por lo que es responsabilidad del usuario leerlas de forma periódica.

Ante cualquier duda o consulta relacionada con las Condiciones de Compra o en caso de querer formular alguna reclamación puede ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a hola@laprimalejana.com.

COMPROMISO DE BUEN USO DE LA WEB

El usuario se compromete a no realizar ningún uso fraudulento ni ilegal de la Web. Ante cualquier indicio razonable de dicho uso, La Prima Lejana podrá anular cualquier pedido o servicio que le fuera solicitado, así como también podrá informar a las autoridades correspondientes.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos de la tienda online de La Prima Lejana se entregan de forma gratuita a domicilio en Madrid, dentro del área de la M-50; mientras que, si se selecciona la opción de recogida en el local dentro del horario comercial, el precio del producto se verá reducido en 3€. 

El usuario podrá escoger en el momento de la compra la fecha deseada de entrega (entre las disponibles), teniendo en cuenta que, para las entregas al día siguiente, el pedido debe realizarse antes de las 18:00. Los pedidos a domicilio se entregan en dos franjas horarias, que el usuario podrá seleccionar en el momento de la compra:

  • Mañana: 10-14h
  • Tarde: 16-20h

La empresa de transporte refrigerado enviará al correo electrónico del cliente un código con el que se podrá realizar un seguimiento del pedido; y también se informará cuando su pedido haya sido recogido y de una hora aproximada de entrega.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación por parte de La Prima Lejana. Por lo tanto, el contrato quedará formalizado cuando La Prima Lejana envíe la confirmación de envío del pedido, siendo objeto de dicho contrato los artículos pedidos por el usuario que estén contemplados en dicha confirmación.

PRECIO Y PAGO

El precio de los artículos de la tienda online de La Prima Lejana será el establecido en la Web en el momento de hacer el pedido. En caso de error en el precio, el cliente será informado lo antes posible del mismo, ofreciendo la opción de confirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo. En caso de no poder establecer contacto, se considerará el pedido cancelado y se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados por el cliente.
Los precios de los artículos incluyen el 21 % de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
La Prima Lejana se reserva el derecho a modificar los precios que aparecen en la web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos que La Prima Lejana hubiera confirmado previamente.
Las formas de pago aceptadas en la tienda online de La Prima Lejana son: Visa, Visa Electron, Maestro Mastercard, JCB, American Express.
Para La Prima Lejana, la seguridad y confidencialidad de las compras online es de vital importancia. Por ello, las compras se realizan mediante sistema de pago seguro y los datos son transmitidos mediante cifrado robusto a la entidad bancaria.

Sí el usuario está registrado y quiere solicitar la factura de su pedido, una vez reciba el correo electrónico de confirmación de envío podrá descargar su factura en el apartado “Mis Pedidos” de la tienda online. Si no lo está, deberá ponerse en contacto con nosotros en hola@laprimalejana.com.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La acción de añadir un producto al carrito no supone su reserva. Puede ocurrir que éste se agote antes de formalizar la compra a pesar de estar disponible cuando se incorporó a la cesta.
Los pedidos de la tienda online se encuentran sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de indisponibilidad de entrega, el usuario será notificado y el importe del producto le será devuelto en la misma cuenta desde la que fue realizado el pago.
La Prima Lejana se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier artículo de la Web.

INFORMACIÓN DE LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES EN LA WEB

Proporcionamos información sobre los ingredientes y alérgenos de nuestros productos de la web.

Ante cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a hola@laprimalejana.com.

SEGURIDAD

La Prima Lejana informa a los Usuarios de que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
a) Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
b) Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
c) Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas
d) Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
La PRIMA LEJANA asimismo informa a los Usuarios de que la Web incorporan las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionan los usuarios.
El envío de información sensible a través de la web se realiza de forma cifrada para proteger la información de los usuarios ante terceras partes no autorizadas. 

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española común, sin perjuicio de la legislación que pudiera resultar aplicable por la condición de consumidor del cliente.
Las controversias que pudieran derivarse del contrato de compraventa entre La Prima Lejana y el cliente en su condición de consumidor se resolverán en los tribunales del lugar de residencia del cliente, en el caso de que no fuera posible alcanzar una solución amistosa.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá utilizar la plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

GENERALIDADES

En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de La Prima Lejana podrá entenderse como una renuncia a los mismos.
Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativos o informativos, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.
En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.